Список и стоимость услуг маркетплейсов

Как отключить платную услугу на маркетплейсе?

Покупательскую подписку обычно снимают в приложении маркетплейса. Кабинет продавца, рекламу и внешние сервисы карточек товаров отключают в их собственных кабинетах — контакты на карточке SUBZERO. Удаление приложения маркетплейса подписки не отменяет.

Почему списали деньги, хотя заказ я не делал?

Это может быть продление подписки, платное хранение, рекламный кабинет или сторонний конструктор карточек, который вы когда-то подключили. Сверьте получателя и домен с карточками раздела. Если это рекламный кабинет продавца, отключение покупательской «плюс»-подписки его не закроет.

Можно ли вернуть плату за продвижение или кабинет продавца?

За уже показанные объявления и израсходованный бюджет продвижения возврат обычно не делают. Неиспользованный остаток иногда возвращают по правилам кабинета — смотрите оферту на карточке. Для внешнего дизайн-сервиса претензию пишут его оператору, а не маркетплейсу.

Как отозвать данные магазина и переписку с покупателями?

Отключение платной опции не удаляет карточки товаров, чаты и реквизиты ИП. Закрытие кабинета и отзыв персональных данных запрашивают у оператора маркетплейса или у внешнего сервиса по контактам карточки. Это отдельно от вывода остатка на расчётный счёт.

Статьи

Жалоба на маркетплейсы через Госуслуги

Часто задаваемые вопросы