Отписывайтесь в том кабинете, где привязали карту: в приложении, на сайте или через магазин приложений. Контакты и страницы отказа — в карточке. После отмены проверьте, что снят именно автоплатёж, а не только уведомления о воде и калориях.

Бесплатный квиз или «план питания» часто заканчивается оформлением подписки. Ищите в банке описание операции и сопоставьте домен с карточкой. Если тест вёл на другую витрину — откройте связанные домены. Возврат за уже открытый доступ к программе обычно оспаривают как не оказанную услугу только если доступа не было.

Подписка может отключиться, а дневник веса, фото еды и ответы квиза — остаться на сервере. Это персональные и иногда специальные категории данных. Чтобы удалить профиль, напишите оператору по контактам из карточки: одной отписки мало.

Субъективный результат диеты или чекапа почти никогда не считается основанием для возврата, если доступ к кабинету открыли. Шанс выше при двойном списании, списании без согласия или если сервис не работал. Опирайтесь на оферту в карточке и сохраняйте переписку с поддержкой.